Todas as organizações, sem exceção, e devido ao ritmo das mudanças tecnológicas, à concorrência nova e emergente, enfrentam desafios significativos, nos quais lutam com as capacidades digitais e de liderança necessárias para o sucesso, afirma um relatório da Capgemini, uma consultoria de tecnologia, chamado “Compreendendo o domínio digital hoje”.
O estudo da Capgemini, que compara os resultados obtidos com as pesquisas realizadas em 2012, destaca que, em média, 39 por cento das organizações dizem ter atualmente as capacidades digitais necessárias (o mesmo nível de 2012), enquanto para as capacidades de liderança apenas 35 por cento têm as capacidades de liderança necessárias atualmente (45 por cento em 2012). Embora as expectativas tenham aumentado, muitas organizações não acompanharam o ritmo.
A consultoria cita que, apesar de já terem se passado 10 anos desde a primeira investigação sobre o tema, hoje é tão difícil quanto em 2012 fazer da transformação digital um sucesso. Embora estejamos vendo o progresso na experiência do cliente hoje, as organizações não acompanharam o ritmo de construção dos recursos necessários em operações, relacionamentos de TI-negócios, visão, engajamento e governança.
Enquanto isso, hoje muitas organizações são capazes de enfrentar a realidade das complexidades de suas jornadas e perceber o quão desafiadora transformação bem-sucedida pode ser. As organizações não se moveram rápido o suficiente.
A Capgemini aponta os seguintes motivos:
- É difícil para as organizações adaptarem-se ao ritmo vertiginoso da inovação tecnológica (ex. Inteligência Artificial, Internet das Coisas, automação, etc.).
- As organizações podem ter sido excessivamente otimistas em 2012 e agora perceberam a magnitude do verdadeiro desafio.
- Existem disrupções nos modelos de negócios em muitos setores que estão desafiando as cadeias de valor tradicionais.
- O aumento das expectativas dos mercados, funcionários e clientes exerce uma pressão significativa sobre as organizações.
Por outro lado, as pesquisas mais recentes também revelaram que o talento e a cultura representam um desafio significativo que impede o sucesso, com as organizações muitas vezes falhando em garantir que seus funcionários se sintam parte da jornada. Portanto, um foco renovado nas principais dimensões do sucesso da transformação digital, como operações e governança e, em particular, talento e cultura, os ajudará a revigorar suas transformações digitais.
Se as organizações não mudarem o foco, elas podem continuar ficando para trás”, conclui o relatório da Capgemini.
