ENVIADOS ESPECIAIS.- Quando você ouve o Google, sabe que algo emocionante pode acontecer. E ainda mais se for um esquema de colaboração com o mercado segurador. Porque implica combinar um gigante da informática com as mais modernas tecnologias, com um setor muito tradicional que historicamente teve dificuldade em lidar com mudanças fundamentais.
Este emparelhamento tem dado resultados muito bons no caso da aliança que a Google selou com a Ki Insurance. Foi uma das palestras mais atrativas da edição 2022 do InsureTech Connect, que aconteceu de 20 a 22 de setembro no Mandalay Las Vegas, onde a InsurMarket Latam esteve presente.
John Abel, CTO do Google, e Mark Allan, CEO da Ki Insurance, contaram os detalhes dessa experiência que, como destacou o título da palestra, busca transformar uma indústria de 333 anos…
Um marco inovador
Com sede no Reino Unido, a Ki Insurance foi lançada no ano passado, em 2021, e se autointitula como o primeiro sindicato totalmente digital e baseado em algoritmos do Lloyd’s of London que visa redefinir completamente o mercado de seguros comerciais, oferecendo ofertas instantâneas, acessíveis de qualquer lugar e a qualquer momento.
Um de seus objetivos é reduzir significativamente o tempo e o esforço que os corretores- brokers levam para colocar suas capacidades, alcançando maior eficiência, velocidade de resposta e competitividade. Dentro dessa estrutura, o Google Cloud fornece soluções na nuvem à Ki, impulsionadas por tecnologias inovadoras que permitem uma transformação rápida em escala.
Dessa forma, seus algoritmos podem avaliar as políticas do Lloyd’s e cotar automaticamente os negócios por meio de uma plataforma digital que os corretores podem acessar diretamente. O processo de seleção é realizado por meio do referido algoritmo, que foi desenvolvido com o apoio do Departamento de Ciência da Computação da University College London (UCL).
“Com o tempo, Ki procurará desempenhar um papel central na transformação do mercado de seguros especializados de Londres, criando um segmento digital totalmente novo que funciona perfeitamente ao lado do mercado tradicional”, disseram seus fundadores no momento de seu lançamento.
A palavra dos protagonistas
Ki Insurance decidiu desenvolver uma abordagem verdadeiramente quantitativa para seguros, com o primeiro sindicato algorítmico aproveitado nas principais tecnologias do Google Cloud.
No palco principal do ITC 2022, Mark Allan falou sobre o trabalho que estão fazendo para inovar e digitalizar o mercado de Londres e como estão trabalhando para conseguir isso com “seus brilhantes parceiros de tecnologia” – como ele os definiu – Google Cloud e UCL.
E como, graças à eliminação dos atritos do mercado, o crescimento dos negócios pode ser multiplicado por 10. “Para fazer isso, nos inspiramos na experiência digital de outras indústrias. E o segredo foi pensar grande e pensar junto com outros grandes”, destacou, marcando a importância de “começar de algum lugar, trabalhar em equipe e ter uma liderança bem definida”.
Ki “nunca diz não”, oferece capacidade instantânea, é “simples e eficiente” e oferece uma plataforma digital para corretores/brokers obterem uma cotação no mercado londrino de forma rápida e fácil. Estes são os pilares diferenciadores desta proposta, que se define com “cérebro biónico e coração humano”, aludindo à subscrição digital avançada com aconselhamento personalizado por detrás.
Para John Abel, “o principal desafio foi passar de um negócio muito físico e presencial, para um negócio 100% digital, e fazê-lo em plena pandemia”. Allan concordou com isso e listou duas variáveis-chave para alcançá-lo: determinação e comprometimento. Dois axiomas que não eram negociáveis para poder trabalhar e crescer remotamente.
“As condições do mercado de seguros mudaram drasticamente nos últimos tempos, e isso também transformou o negócio de dentro para fora”, disse ele.
Para seu parceiro Google, “a chave do sucesso está em não perder o foco apesar da mudança de contexto e manter as bases”. Bases, sem dúvida, muito diferentes dos operadores tradicionais. Nesse sentido, o CEO da Ki Insurance deixou claro um conceito que muitas vezes não é levado em conta dentro desta indústria em termos de capital humano: “A mudança cultural precede a mudança tecnológica e a incorporação de novos talentos digitais é um grande desafio, porque o mais complexo para o nosso mercado é entender que o modelo de negócio digital é completamente diferente do modelo tradicional”.
Hoje o desafio é “subir sem perder o foco”, como sintetizou Abel. Ao que Allan acrescentou que hoje estão analisando novas oportunidades de crescimento, “o que exige ampliar a proposta de valor, chegar a consumidores de outros países e ouvir atentamente o que eles nos dizem, suas necessidades, porque isso nos permite conhecer os problemas e pensar em novas soluções que, no final das contas, se tornam novos negócios”.
Sem dúvida, este é um ótimo exemplo de como a tecnologia, principalmente na nuvem, pode repensar completamente os processos de um setor como o de seguros e, em particular, um mercado tão tradicional quanto o Lloyd’s de Londres.
