ENVIADOS ESPECIAIS.- O seguro na América Latina está experimentando novas possibilidades de distribuição por meio de canais digitais e não saindo exclusivamente por meio de agentes de seguros. Isso dará ao setor uma nova perspectiva na criação de processos e experiências diferenciadas para o cliente final.
Tal afirmação foi expressa e debatida por Julian Bersano, CEO da Klimber; Matthieu Soulé, chefe do laboratório de inovação do Grupo PNB Paribas; e Martin Ferrari, CEO & Founder da 123Seguros no painel Novos canais de distribuição, ecossistemas e seguros incorporados, durante a ITC Latam realizada em Miami entre os dias 24 e 26/23 de abril.
Especialistas em transformação digital consideram que existe uma grande oportunidade, no setor de seguros da América Latina, para mudar e evoluir com novas ideias que melhorem a proposta de valor do seguro na sociedade.
Segundo os palestrantes, hoje os processos de distribuição são feitos para clientes tradicionais por meio de agentes. Porém, é aí que existe essa lacuna para evoluir com uma proposta digital.
De acordo com os números apresentados no painel, entre 95 e 98 por cento dos prémios estão a ser colocados através dos canais tradicionais, o que reafirma a enorme oportunidade de transformar e potenciar novos processos de distribuição.
Os especialistas concordam que as melhores oportunidades para seguros em nossa região estão ocorrendo no espaço tecnológico e isso também os ajudará a reduzir os custos de transação, o que pode ser vantajoso para empresas e clientes.
Com o uso da tecnologia, que é o que caracteriza esses atores do ecossistema insurtech, será possível diminuir custos e, por sua vez, atrair um número maior de pessoas que hoje não têm proteção.
O objetivo final será sempre beneficiar os usuários e entrar no mundo financeiro, principalmente dos seguros, mas com uma proposta inovadora e produtos personalizados que atendam às suas necessidades particulares.
