O World Insurance Report 2022, elaborado pela consultora Capgemini, indica que hoje mais de 50 por cento dos clientes procuram um seguro hiperpersonalizado porque sentem que, assim, as suas necessidades são satisfeitas na sua maioria; porém, nem todas as seguradoras oferecem esse tipo de opção, pois ainda não utilizam a tecnologia em todos os seus processos.
Diante dessa situação, as insurtechs aproveitam a oportunidade e começam a ser uma opção para as pessoas garantirem a si mesmas, seus seres queridos e seus bens materiais de forma mais rápida e com preços mais acessíveis.
A Capgemini menciona que a digitalização também tornou a compra e venda de seguros online uma prática cada vez mais comum, que com o tempo será adotada pela maioria dos consumidores de seguros, que também buscam uma boa relação custo-benefício.
A pesquisa sugere que as empresas que entenderem as preferências dos clientes com mais precisão e rapidez serão as que mais chamarão sua atenção e, portanto, explorarão muito mais o mercado.
Fazer alianças com outras empresas, fornecedores ou plataformas como logística e distribuição para otimizar processos -tanto internos como externos- e tornar mais eficientes as respostas dadas aos consumidores é outra das estratégias que as seguradoras precisam para alcançar o sucesso”, diz Capgemini.
Finalmente, a consultoria internacional destaca que detectar os riscos aos quais pessoas, empresas e governos estão expostos é um divisor de águas para entendê-los melhor e, assim, oferecer-lhes as soluções necessárias; abordagem que ajudará o próprio setor de seguros a crescer, incluindo tanto seguradoras quanto novas empresas do tipo insurtech.
