Embora a tecnologia de gêmeos digitais geralmente esteja associada ao design de produtos físicos, o setor bancário, de serviços financeiros e de seguros está entre seus principais adeptos, utilizando a tecnologia para enfrentar desafios como segurança, detecção de fraudes, previsão de comportamento, entre outros.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Altair, uma empresa especializada em ciência computacional e inteligência artificial (IA), há atualmente um uso generalizado da tecnologia de gêmeos digitais nas indústrias bancária e financeira.
A tecnologia de gêmeos digitais cria uma representação digital de um objeto ou processo físico do mundo real para aprimorar a colaboração, o acesso à informação e a tomada de decisões.
O setor BFSI (Banking, Financial Services and Insurance) enfrenta hoje uma variedade de desafios, desde novos concorrentes até maiores expectativas dos consumidores, passando por abordar maiores demandas regulatórias e combater atividades criminosas cada vez mais sofisticadas. Tudo isso coloca o setor sob uma pressão extrema para oferecer produtos e serviços excepcionais. Os achados desta pesquisa destacam quão rápida e amplamente a tecnologia de gêmeos digitais se tornou uma ferramenta crítica para ajudar as organizações de serviços financeiros a enfrentar esses desafios e se preparar para o futuro”, ressaltam no relatório.
Segundo a pesquisa, as três principais aplicações do setor BFSI para a tecnologia de gêmeos digitais são a otimização dos processos de negócios (54%), o monitoramento digital do comportamento em tempo real (51%) e a previsão do comportamento futuro por meio de análises preditivas (51%).
O foco do BFSI em aplicar a tecnologia de gêmeos digitais para monitorar e prever não é surpreendente, pois essas funções permitem que as equipes e organizações previnam melhor fraudes, monitorem e prevejam o comportamento do cliente/devedor, rastreiem a satisfação do cliente e mais.
Entre os principais achados da pesquisa, a Altair destacou o seguinte:
A adoção é generalizada
- 71% dos entrevistados do BFSI disseram que suas organizações já estão aproveitando a tecnologia de gêmeos digitais, ficando apenas atrás das indústrias automotiva e de equipamentos pesados.
- Em geral, os entrevistados do BFSI foram a indústria com maior probabilidade de dizer que têm “muito conhecimento sobre a tecnologia de gêmeos digitais”, com 64%, uma cifra 14 pontos maior que a média geral da pesquisa (50%).
Personalização, monitoramento em tempo real e alta segurança
- Os entrevistados do BFSI foram os mais propensos de qualquer indústria a dizer que a tecnologia de gêmeos digitais teve o maior impacto positivo na “personalização de produtos e serviços”, com 32%.
- Os dados também confirmam o foco da indústria no uso de gêmeos digitais para “monitoramento e controle em tempo real” com 38% e “eficiência e segurança” com 33%, que são fatores importantes quando vinculados a análises preditivas sobre o comportamento do cliente.
- Em comparação com as outras 11 indústrias pesquisadas, é muito mais provável que o setor BFSI utilize a tecnologia de gêmeos digitais para modelar o comportamento (50% contra 30% em média na pesquisa).
A sustentabilidade citada como principal benefício
- 93% dos entrevistados do BFSI cujas organizações atualmente utilizam gêmeos digitais disseram que isso os ajuda a criar produtos e processos financeiros mais sustentáveis, a terceira proporção mais alta entre as outras indústrias dentro do total pesquisado (atrás da eletrônica de consumo e dos setores de arquitetura, engenharia e construção). Isso é consistente com o aumento recentemente relatado no interesse dos consumidores por produtos e serviços bancários mais ecológicos que promovam práticas e investimentos sustentáveis.
- 83% dos entrevistados do BFSI disseram que suas organizações estão atualmente utilizando ou planejam utilizar gêmeos digitais para alcançar seus objetivos de sustentabilidade, e 56% das organizações dos entrevistados atualmente utilizam a tecnologia.
