ENTREVISTA.- Uno de los desafíos que comparten los mercados de seguros de México y América Latina es el de encontrar la manera de ofrecer coberturas amigables y asequibles, así como de desarrollar esquemas de servicio que garantice rapidez, eficiencia, ahorro, entre otros. En tal sentido, la póliza de seguros probablemente podría ser el documento que mayores beneficios y experiencia digital pueda ofrecer a los consumidores, si tan solo el seguro asume el reto de escalar la utilidad y usabilidad de la póliza al rango de credencial digital.
Así lo percibe Daniel Carrillo, Technology Evangelist de Binaria Technologies, al hablar en entrevista para InsurMarket Latam acerca de la “Misión de la póliza de seguros como credencial digital”, en la que afirma que, al convertir la póliza de seguros en una credencial digital, el usuario concentra de manera electrónica aquellos datos personales considerados clave para recibir el servicio o asistencia por parte de la aseguradora o de sus proveedores, convirtiéndola en un factor que acorta de manera importante tiempos de espera y costos que sí genera una póliza de seguros tradicional.
Carrillo señala que a pesar de las bondades que se desprenden tanto para el sector como para el usuario al transformar a la póliza en credencial digital, lamentablemente en los países de la región aún prevalece el arraigo de manejarla de forma tradicional y el reto de desechar viejos paradigmas operativos que impiden que se avance de manera mucho más acelerada hacia el siguiente nivel del desarrollo del seguro de la mano de la tecnología.
Sin duda, sostiene, implementar la digitalización de la póliza de seguros es un tema que despierta más dudas para afrontar el cambio, que acciones de desarrollo para poderlo concretar, porque la tecnología ya existe, lo que se necesita es empujar y evidenciar con cultura y con información las bondades de hacerlo, hasta lograr que la rueda empiece a girar, indica Carrillo.
Por poner un ejemplo, agregó el directivo de Binaria Technologies, mientras que un asegurado que ingresa al hospital para ser intervenido pasa en ocasiones horas esperando a que su procedimiento sea autorizado entre la aseguradora y el hospital; al presentar su póliza de seguros bajo la conversión de credencial digital, el usuario abate totalmente el tiempo de espera, además de diferentes costos ligados a proceso, ya que la información que la credencial contiene es proporcionada por la aseguradora, lo que la hace 100 por ciento confiable, además de que está cifrada de punta a punta, concluye.
