ENTREVISTA EXCLUSIVA.- A telemedicina é um serviço de valor agregado que continua crescendo devido aos seus benefícios. Porém, para que ela se consolide, é imprescindível manter uma comunicação clara e constante com os pacientes, pois assim eles poderão perceber os benefícios que ela traz.
Em entrevista exclusiva a este meio, Rafael García, CEO da Ever Health, insurtech especializada em telemedicina e com presença em nove países da América Latina, destacou como esse serviço pode gerar grandes resultados e maior fidelização se as seguradoras o abordarem corretamente.
A tecnologia hoje nos permite levar assistência médica a lugares onde não há. A América Latina tem territórios muito grandes, onde não necessariamente há médicos especialistas e através deste serviço podemos atender milhares de pessoas sem ir a um centro hospitalar”, afirmou García.
É uma realidade que a telemedicina não é milagrosa. No entanto, é uma opção que ajuda a reconhecer quando uma pessoa realmente precisa ser tratada em um hospital e, no caso de não precisar, dá a oportunidade de outro paciente ser internado mais rapidamente porque não atrapalha o atendimento primário.
Ainda há um longo caminho a percorrer, mas nos últimos anos as barreiras à usabilidade e a exclusão digital foram superadas para que a telemedicina não seja a regra, mas sim a regra quando se trata de atendimento médico.
Como tudo na sociedade é uma questão de comunicação. Hoje, com um sinal de dados no smartphone, podemos fazer uma videoconsulta com um especialista, mas precisamos continuar fazendo um esforço para que as pessoas experimentem e percebam como é fácil. Eles não precisam ser grandes tecnólogos para usá-lo”, enfatizou o CEO da Ever Saúde.
Por último, García indicou que há uma década este serviço talvez fosse impensável devido às barreiras da Internet, mas que agora foram superadas. Ele acrescentou que o próximo passo é continuar criando soluções que continuem a oferecer benefícios tanto para as seguradoras quanto para os clientes.
Se todas as seguradoras perceberem que é um serviço rentável, continuarão a oferecê-lo como parte de seus benefícios. Claro que é transcendental que abordem a telemedicina da forma correta e com canais claros de comunicação com seus segurados”, finalizou o entrevistado.
