ENTREVISTA.- Um dos desafios compartilhados pelos mercados de seguros no México e na América Latina é encontrar uma forma de oferecer coberturas amigáveis e acessíveis, assim como desenvolver esquemas de serviços que garantam rapidez, eficiência, economia, entre outros. Nesse sentido, a apólice de seguro provavelmente poderia ser o documento que oferece maiores benefícios e experiência digital aos consumidores, bastando que o seguro assuma o desafio de escalar a utilidade e usabilidade da apólice ao patamar de credencial digital.
É assim que percebe Daniel Carrillo, Technology Evangelist da Binaria Technologies, ao falar em entrevista para a InsurMarket Latam sobre a “Missão da apólice de seguro como credencial digital”, na qual afirma que, ao converter a apólice de seguro em um credencial digital, o usuário concentra eletronicamente os dados pessoais considerados chave para receber o serviço ou assistência da seguradora ou de seus fornecedores, tornando-se um fator que reduz significativamente os tempos de espera e os custos que uma apólice de seguro tradicional gera.
Carrillo aponta que apesar dos benefícios que surgem tanto para o setor quanto para o usuário ao transformar a apólice em credencial digital, infelizmente nos países da região ainda persistem em gerenciá-lo de forma tradicional e o desafio de descartar velhos paradigmas operacionais que impedem um progresso muito mais rápido para o próximo nível de desenvolvimento de seguros de mãos dadas com a tecnologia.
Sem dúvida, sustenta, implementar a digitalização da apólice de seguro é uma questão que gera mais dúvidas para enfrentar a mudança, do que ações de desenvolvimento para poder alcançá-la, porque a tecnologia já existe, o que é preciso é impulsionar e demonstrar com cultura e com informações sobre os benefícios de fazê-lo, até que a roda comece a girar, diz Carrillo.
Para dar um exemplo, acrescentou o diretor da Binaria Technologies, enquanto um segurado que é internado no hospital para ser operado às vezes fica horas esperando a autorização do seu procedimento entre a seguradora e o hospital; Ao apresentar a sua apólice de seguro no âmbito da conversão da credencial digital, o usuário reduz completamente o tempo de espera, além de diversos custos associados ao processo, já que as informações que a credencial contém são fornecidas pela seguradora, o que a torna 100% confiável, além de ser criptografada de ponta a ponta, finaliza.
